Serviceplan House of AI
Das Betriebsmodell hinter Serviceplans KI-Arbeit
Das House of AI verbindet Daten, Intelligence, kreative Produktion, Aktivierung und Agents entlang der Marketing-Wertschöpfungskette.
Die öffentlich beschriebene Architektur
Global Data Platform
Die gemeinsame Datenbasis soll aktuelle Informationen auf Markt- und Kundenebene für Insights, Kreation und Media nutzbar machen.
Insight.AI
Research, Zielgruppenverständnis, Personas und Behavioral Intelligence übersetzen Daten in Orientierung für menschliche Teams.
Creative.AI
Generative Systeme und Produktionsprozesse unterstützen Entwicklung, Tests, Personalisierung und Adaption, ohne menschliches Handwerk zu ersetzen.
Activate.AI
Mediaplanung, Aktivierung und Optimierung nutzen die gemeinsame Intelligence-Schicht für die laufende Aussteuerung.
Agentic.AI
Spezialisierte Agents bearbeiten abgegrenzte Aufgaben, verbinden Tools und übergeben Arbeit zwischen Systemen und Menschen.
Menschliche Expertise
Serviceplan spricht von Augmented Intelligence: Technologie erweitert menschliche Fähigkeiten, ersetzt aber nicht das Urteil.
Ein digitaler Zwilling, kein Tool-Katalog
Serviceplan nennt das House of AI den digitalen Zwilling des House of Communication. Das ist mehr als ein Bild: Das Modell spiegelt die bestehende Verbindung von Kreation, Media, Daten und Technologie. Diese Disziplinen sollen über ein gemeinsames Betriebsmodell zusammenspielen, statt in jeder Agentur ein isoliertes KI-Feature zu erhalten.
Die offizielle Seite beschreibt drei verbundene Säulen — Insight.AI, Creative.AI und Activate.AI — auf einer als compliant bezeichneten Global Data Platform. Agentic.AI liegt als Schicht spezialisierter Agents darüber. Mediaplus ergänzt dies mit Plus.AI als dialogorientierter Intelligence-Schicht für Media. Zur offiziellen Architektur.
Wie Arbeit durch das House of AI läuft
Ein Projekt kann an jeder Stelle beginnen. Als Kreislauf wird das Modell am klarsten.
Beobachten
Zielgruppen-, Markt-, Verhaltens- und First-Party-Daten werden gesammelt und auf der gemeinsamen Plattform strukturiert.
Entscheiden
Insight.AI übersetzt Evidenz in Zielgruppen, Personas, Szenarien und Empfehlungen, die ein Team prüfen kann.
Kreieren
Creative.AI unterstützt Ideenentwicklung, Produktion und Asset-Adaption; Idee, Marke und Freigabe bleiben bei den verantwortlichen Menschen.
Aktivieren und lernen
Activate.AI spielt Media aus und optimiert. Neue Leistungsdaten fließen in die nächste Entscheidung; Agents können definierte Schritte im Kreislauf ausführen.
Was öffentlich ist und was nicht
Namen und Grundstruktur sind öffentlich. Weitere Produkte und Einheiten wie Plus.AI, Behave.AI, Agentic Services, HealthContent.AI und Sokosumi dokumentiert Serviceplan an anderer Stelle. Konkrete Modellwahl, Kundendatenarchitektur, Governance-Kontrollen und Ergebnisse pro Kunde liegen jedoch nicht als gemeinsame technische Spezifikation vor. Eine belastbare Bewertung sollte deshalb Datenquellen, Freigabepunkte, Hosting, Messplan und menschliche Verantwortung für den jeweiligen Use Case einzeln prüfen.
Fragen zum House of AI
Ist House of AI ein Softwareprodukt?+
Serviceplan beschreibt es als integriertes Betriebssystem und Portfolio, nicht als einzelne Standardsoftware. Teile sind Agenturleistungen, interne Workflows, Partnertechnologien oder Produkte wie Sokosumi.
Was unterscheidet Insight.AI von Plus.AI?+
Insight.AI ist eine Suite im House-of-AI-Modell. Plus.AI ist Mediaplus' Betriebssystem für datenbasierte Mediaplanung und umfasst sieben benannte Module, darunter Research.AI, Persona.AI und Behave.AI.
Was bedeutet Agentic.AI bei Serviceplan?+
Es ist die Schicht für spezialisierte KI-Agenten, die definierte Aufgaben ausführen und zu kundenspezifischen Systemen orchestriert werden können. Plan.Nets Agentic Services und Sokosumi sind zwei öffentliche Ausprägungen.
Veröffentlicht Serviceplan einen KI-Ethikkodex?+
In den geprüften Quellen fand sich kein eigenständiger öffentlicher KI-Ethikkodex. Für Teile des Portfolios nennt die Gruppe Compliance, DSGVO, EU AI Act und menschliche Kontrolle; diese Punkte sollten pro Projekt geprüft werden.
SokosumiWas das House of Communication über KI gelernt hat, als Produkt, das Sie am Montag nutzen können
Sokosumi ist der Marktplatz für benannte AI Coworker, entwickelt von der Serviceplan Group mit NMKR. Sie briefen einen Coworker wie einen Kollegen; die Aufgabe erscheint auf einem gemeinsamen Board und kommt als Datei zurück: PDF, Präsentation, Tabelle oder Dashboard.